- DISCURSO do Andrea sobre INOVAÇÃO (explicando o modelo de Inovação segundo o Design Thinking, e quais as características de produtos e serviços inovadores);
DINÂMICA em grupos de exploração dos grandes Dores/Obtáculos/Crenças relacionadas ao processo de (a dinâmica é o “Stinky Fish”, mais detalhes aqui.
- DINÂMICA em grupos de Mapeamento das tendências que estão mudando comportamentos e expectativas do cliente, ao longo de 3 grandes eixos:
- a) Macrotendências globais;
- b) Novos comportamentos do cliente;
- c) Novas tecnologias
(a dinâmica é a “Future Mapping”, mais detalhes aqui.
- DISCURSO do Andrea sobre a necessidade de prototipação e experimentação constante de soluções inovadoras para resolver as "dores" mapeadas do cliente, combinando NOVOS COMPORTAMENTOS + NOVAS TECNOLOGIAS;
DINÂMICA de Mash Up Innovation (mais detalhes aqui: https://hyper-island-toolbox-pt.herokuapp.com/mash-up-innovation), onde grupos vão criar prototipos de projetos inovadores, de forma colaborativa e ágil, para resolver as "dores" mapeadas no BLOCO 1. Para isso, vou dar para cada grupo 1 TECNOLOGIA A DISPOSIÇÃO e 1 NOVO COMPORTAMENTO para sairmos desta dinâmica com protótipos concretos e utilizáveis para melhorar a experiência do cliente.
DINÂMICA FINAL: “Carta para mim” (mais detalhes aqui: https://hyper-island-toolbox-pt.herokuapp.com/letter-to-myself) para definição de metas e objetivos a serem atingidos em termos de inovação.
DISCUSSÃO de grupo sobre os aprendizados do Workshop e sua aplicabilidade dentro da empresa.
