O app Ajuda Já é uma ferramenta que facilita o contato entre uma pessoa que está em perigo ou com tendências suicidas, e até 3 pessoas de confiança. O contato é feito através o envio de um SMS pre-formatado com um pedido de ajuda e com a localização do usuário, após ele ou ela apertar o botão de ajuda do app.
Trata-se de uma plataforma de intermediação e facilitação do contato, mas o app não se responsabiliza por qualquer acontecimento subseqüente ao pedido de ajuda.
O correto envio de SMS depende da presença de sinal da operadora, assim como do correto funcionamento do GPS, pois acontece através do Twilio.
Eventuais falhas no funcionamento do aplicativo não responsabilizam os fundadores por qualquer ato dos usuários e suas consequências, assim como não se responsabiliza por casos de uso impróprio, maldoso e ilegal.