{"id":2764,"date":"2022-01-12T11:47:04","date_gmt":"2022-01-12T14:47:04","guid":{"rendered":"https:\/\/andreaiorio.com\/?p=2764"},"modified":"2022-01-12T11:47:05","modified_gmt":"2022-01-12T14:47:05","slug":"como-tomar-decisoes-mais-assertivas-na-era-da-abundancia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/andreaiorio.com\/blog\/como-tomar-decisoes-mais-assertivas-na-era-da-abundancia\/","title":{"rendered":"Como tomar decis\u00f5es mais assertivas na era da abund\u00e2ncia?"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Imagine que voc\u00ea \u00e9 o cientista de dados na sua companhia, e a Diretoria te pediu um relat\u00f3rio para tomar uma decis\u00e3o estrat\u00e9gica muito importante, que pode mudar o rumo da sua empresa. Voc\u00ea tem algumas formas de abordar este relat\u00f3rio, e est\u00e1 indeciso entre 3 formatos. Qual dos seguintes 3 formatos voc\u00ea escolhe?<\/p>\n\n\n\n<ol><li>voc\u00ea coloca o m\u00e1ximo de dados e KPIs, em seus valores absolutos, para que a diretoria tenha o m\u00e1ximo de dados a disposi\u00e7\u00e3o para tomar sua decis\u00e3o;<\/li><li>&nbsp;voc\u00ea coloca o m\u00e1ximo de dados e KPIs no relat\u00f3rio, mas em porcentagens, para demonstrar mais claramente as mudan\u00e7as que afetaram o neg\u00f3cio nos \u00faltimos tempos;<\/li><li>voc\u00ea seleciona alguns dados e KPIs importantes e n\u00e3o coloca tudo no relat\u00f3rio, colocando os KPIs importantes em pontos porcentuais e colocando ao lado um insight de uma poss\u00edvel causa desta variabilidade (segundo sua interpreta\u00e7\u00e3o da m\u00e9trica)<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Qual caminho voc\u00ea escolhe?<\/p>\n\n\n\n<p>Veja bem: n\u00e3o tem resposta certa nem errada, mas se trata apenas de um exerc\u00edcio mental que inclusive ser\u00e1, de alguma forma, respondido com o conte\u00fado do epis\u00f3dio que ir\u00e1 trazer sim uma frase do autor. Do meu lado, j\u00e1 pode imaginar que acredito o certo ser a op\u00e7\u00e3o 3, pois afinal a lideran\u00e7a precisa de dados refinados e transformados em informa\u00e7\u00f5es e insights, e as vezes dado demais pode at\u00e9 confundir. Por isso precisamos nos responsabilizar para saber entender hierarquias e categorias de dados, para evitar ficarmos confusos diante a tamanho volume de dados. A verdade \u00e9 que na era da abund\u00e2ncia ficou mais dif\u00edcil tomar decis\u00f5es, e este epis\u00f3dio trata justamente deste tema, analisando uma fala do Naval Ravikant.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O Naval \u00e9 fundador e CEO do AngelList, al\u00e9m de grande fil\u00f3sofo e pensador moderno sobre tecnologia e investimentos. Ele ficou famoso por seus tweet storms sobre Riqueza e Felicidade, que analisamos no epis\u00f3dio 57 do meu podcast, o Metanoia Lab, mas j\u00e1 que tamb\u00e9m \u00e9 um grande investidor, pode ter certeza que ele sabe tomar decis\u00f5es de forma muito assertiva. E&nbsp;\u00e9 justamente deste tema, de como tomar decis\u00f5es na era da abund\u00e2ncia digital e de acesso infinito a informa\u00e7\u00f5es, que o Naval nos fala nesta pr\u00f3xima frase:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">&#8220;Primeira coisa \u00e9, se eu tenho que tomar uma decis\u00e3o dif\u00edcil, como por exemplo &#8220;Devo me casar com essa pessoa, ou devo aceitar este emprego, ou devo comprar essa casa, ou devo me mudar para esta cidade, ou devo fazer neg\u00f3cios com esta pessoa&#8221;, se voc\u00ea n\u00e3o pode decidir, a sua resposta \u00e9 n\u00e3o, e a raz\u00e3o \u00e9 que a sociedade moderna est\u00e1 cheia de op\u00e7\u00f5es, tem muitas e muitas op\u00e7\u00f5es. Vivemos em um planeta de 7 bilh\u00f5es de pessoas, estamos conectados com todo mundo pela internet, tem centenas de milhares de profiss\u00f5es e carreiras dispon\u00edveis para voc\u00ea, tem tantas escolhas, mas voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 biologicamente preparado para assimilar todas estas op\u00e7\u00f5es que existem, porque evolu\u00edmos em tribos de at\u00e9 150 pessoas, onde se voc\u00ea n\u00e3o escolher a primeira op\u00e7\u00e3o, a segunda \u00e9 a \u00fanica que acontece. Tamb\u00e9m, porque quando voc\u00ea escolhe algo, voc\u00ea fica preso por muito tempo. Se voc\u00ea come\u00e7ar um neg\u00f3cio, s\u00e3o dez anos, se voc\u00ea come\u00e7ar uma rela\u00e7\u00e3o, s\u00e3o 5 anos, talvez mais, se voc\u00ea se mudar para uma cidade, s\u00e3o 10 ou 20 anos, ent\u00e3o essas s\u00e3o decis\u00f5es de muito longo prazo, e por isso \u00e9 muito importante que voc\u00ea diga sim quando voc\u00ea est\u00e1 bastante seguro. Voc\u00ea nunca vai estar 100% seguro, mas voc\u00ea ter\u00e1 uma certeza boa&#8221;.&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Alguns anos atr\u00e1s, comecei a me aventurar no mundo dos investimentos, e decidi procurar oportunidades para me tornar investidor anjo em start-ups de aplicativos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Afinal, eu trabalhava no Tinder e entendia bastante de criar, escalar e monetizar aplicativos mobile, e foi assim que comecei a me relacionar com startups e fundadores no mercado, para ver o que podia acontecer.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao longo dos dois anos seguintes eu investi em 4 aplicativos: o Zen, de medita\u00e7\u00e3o, o Filmr, de edi\u00e7\u00e3o de videos, o Scorp, uma rede social da turquia que era meio que precursor do TikTok, e no BrotherTongue, uma aplica\u00e7\u02dc\u00e5o de aprendizado de idiomas com intelig\u00eancia artificial.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nos primeiros dois casos, do Zen e do Filmr, eu tinha a certeza de que queria ser investidor: ao olhar os n\u00fameros, o time de fundadores, e o produto em si, a resposta a minha pergunta era um sonoro &#8220;Sim&#8221;.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nos \u00faltimos dois, do Scorp e do BrotherTongue, j\u00e1 era um &#8220;Bora l\u00e1, vamos nessa&#8221;. Porque isso? Porque eram aplicativos de amigos em que eu confiava, e mesmo n\u00e3o tendo 100% certeza que eu queria investir, eu fui na onda deles pois me convenceram a ser investidor. Ou seja, neste caso eu n\u00e3o soube dizer n\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Resultado? Enquanto o Zen e o Filmr foram aplicativos que deram muito certo seja em termos de crescimento de mercado, e em termos de retorno para mim como investidor, sendo que ambos fizeram exit, o Scorp e o BrotherTongue foram um fracasso.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>E voc\u00ea vai at\u00e9 poder me dizer: Andrea, mas isso pode ser um acaso s\u00f3, o que isso tem a ver com o que o Naval falou em cima?<\/p>\n\n\n\n<p>A verdade \u00e9 que tem tudo a ver: ou seja, diante da indecis\u00e3o de escolhas importantes como essas, \u00e9 sempre melhor dizer n\u00e3o do que sim. E eu vivi isso na pele.<\/p>\n\n\n\n<p>A gente vive isso na pele todos os dias.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Na hora de contratarmos uma nova pessoa de nosso time: as vezes dizemos sim para algu\u00e9m mesmo n\u00e3o estando 100% convencidos, e qual a consequ\u00eancia disso? Nos vinculamos por um longo prazo com um colaborador que n\u00e3o necessariamente precisava estar l\u00e1 conosco.<\/p>\n\n\n\n<p>Na hora de aprovarmos projetos: as vezes dizemos sim para algo mesmo que n\u00e3o acreditemos no retorno, s\u00f3 para demonstrar servi\u00e7o ou para fazer algu\u00e9m feliz, e depois ele se torna t\u00e3o caro de pausar que voc\u00ea vai empurrando com a barriga pois os &#8220;sunk cost&#8221;, ou seja os custos irrecuper\u00e1veis, s\u00e3o altos demais.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O problema disso tudo?<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 que ainda mais na era digital, ou seja a era da abund\u00e2ncia, tomada de decis\u00e3o assertiva \u00e9 a cada vez mais cr\u00edtica e se n\u00e3o aprendermos algumas heur\u00edsticas, ou seja processos&nbsp;<a href=\"https:\/\/pt.wikipedia.org\/wiki\/Cogni%C3%A7%C3%A3o\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">cognitivos<\/a>&nbsp;empregados em decis\u00f5es n\u00e3o racionais, ou ainda melhor estrat\u00e9gias que ignoram parte da informa\u00e7\u00e3o com o objetivo de tornar a escolha mais f\u00e1cil e r\u00e1pida, n\u00f3s iremos correr o risco de tomar as decis\u00f5es erradas&#8230;algu\u00e9m disse regras, ou modelos decis\u00f3rios?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Quem lembra do conceito de alavanca, de multiplicadores, que falamos no epis\u00f3dio 57? Pois veja bem: a qualidade de nossas decis\u00f5es \u00e9 fundamental na era moderna, porque todos n\u00f3s somos alavancados. Voc\u00ea pode se alavancar por meio de c\u00f3digo, audiencia, m\u00eddia, capital, trabalho e outras formas. Se voc\u00ea for inteligente, voc\u00ea aproveita cada decis\u00e3o que toma.<\/p>\n\n\n\n<p>Se Warren Buffett tomar a decis\u00e3o certa 85% das vezes e seus concorrentes acertarem 70% das vezes, Buffett ganhar\u00e1 muito mais dos outros. Essa \u00e9 uma fonte de sua for\u00e7a: boa tomada de decis\u00e3o. Ele toma uma ou duas importantes decis\u00f5es por m\u00eas, e pela maior parte do tempo ele fica lendo livros, pensando, jogando bridge, viajando e jogando golfe.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas porque \u00e9 t\u00e3o dificil tomarmos decis\u00f5es na era da abundancia de informa\u00e7\u00f5es? Porque justamente como diz Naval, se na epoca das tribos nos tinhamos apenas um par de op\u00e7\u00f5es, hoje temos infinitas op\u00e7\u00f5es.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1riamente ruim como ponto de partida: estudos t\u00eam mostrado que as pessoas gostam de ter muitas escolhas. D\u00e9cadas de teoria psicol\u00f3gica e pesquisa demonstraram que dar \u00e0s pessoas a capacidade de escolher aumenta sua motiva\u00e7\u00e3o intr\u00ednseca, controle percebido, desempenho de tarefas e satisfa\u00e7\u00e3o e felicidade gerais com a vida. Mas muitos desses estudos fizeram um outro experimento, ou seja dar \u00e0s pessoas apenas um n\u00famero limitado de op\u00e7\u00f5es, que elas podiam diferenciar e avaliar facilmente. A pesquisa mostra que, \u00e0 medida que o n\u00famero de op\u00e7\u00f5es aumenta, tamb\u00e9m aumenta o n\u00edvel de complexidade da pr\u00f3pria decis\u00e3o. Embora as pessoas sejam inerentemente atra\u00eddas por ter muitas op\u00e7\u00f5es, quando se trata de realmente escolher entre um grande n\u00famero de op\u00e7\u00f5es, as pessoas muitas vezes ficam paralisadas e incapazes de tomar uma decis\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A verdade \u00e9 que De acordo com Sheena Iyengar, professora de neg\u00f3cios da Universidade de Columbia, a tomada de decis\u00f5es envolve tr\u00eas tarefas mentais distintas:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Saber o que voc\u00ea quer<\/li><li>Compreender quais op\u00e7\u00f5es est\u00e3o dispon\u00edveis<\/li><li>Fazendo compara\u00e7\u00f5es entre as op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>As pessoas se sentem mais confiantes em suas decis\u00f5es quando entendem as op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis e podem comparar e avaliar confortavelmente cada uma delas. \u00c9 mais f\u00e1cil avaliar as op\u00e7\u00f5es quando h\u00e1 apenas algumas delas e elas s\u00e3o facilmente distingu\u00edveis umas das outras. \u00c0 medida que o n\u00famero de op\u00e7\u00f5es aumenta, o processo de avalia\u00e7\u00e3o pode se tornar opressor e intimidante, especialmente quando parece que fazer uma escolha requer conhecimento especializado ou habilidades espec\u00edficas. As pessoas tamb\u00e9m sentem necessidade de tomar a decis\u00e3o certa &#8211; mesmo quando n\u00e3o houver uma resposta certa ou errada, e muitas vezes sentem que precisam justificar suas decis\u00f5es &#8211; tanto para si mesmos quanto para os outros. Em situa\u00e7\u00f5es de muitas op\u00e7\u00f5es de escolhas, as pessoas ficam inseguras ao lidar com o fardo de julgar as diferen\u00e7as entre boas e m\u00e1s escolhas. As pessoas sempre temem tomar uma decis\u00e3o errada, o que pode levar a sentimentos de arrependimento, e todos sabemos o qu\u00e3o ruim \u00e9 se sentir arrependidos.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 medida que a complexidade de uma decis\u00e3o aumenta, as pessoas vivem conflitos. Eles ficam preocupados com sua capacidade de avaliar adequadamente as op\u00e7\u00f5es, fazer as compara\u00e7\u00f5es certas entre elas e tomar a decis\u00e3o certa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Um estudo da Columbia University feito com o fant\u00e1stico chocolate Godiva fez os participantes selecionarem um chocolate de uma sele\u00e7\u00e3o limitada de seis, ou uma extensa sele\u00e7\u00e3o de trinta chocolates. Os pesquisadores estavam interessados principalmente em entender sobre o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o das pessoas com o processo de sele\u00e7\u00e3o em si, suas expectativas sobre a sele\u00e7\u00e3o que fizeram &#8211; antes de realmente comer o chocolate -, seu n\u00edvel real de satisfa\u00e7\u00e3o com a escolha depois de consumi-lo e sua disposi\u00e7\u00e3o para escolha novamente em algum momento no futuro. As descobertas foram interessantes:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Conforme os participantes faziam sua sele\u00e7\u00e3o, eles disseram que experimentaram mais prazer ao escolher entre um leque de 30 em vez de um leque de seis op\u00e7\u00f5es.<\/li><li>No entanto, os participantes que escolheram no leque de seis op\u00e7\u00f5es posteriormente relataram se sentir mais satisfeitos com sua escolha e estavam mais propensos a querer escolher novamente, em compara\u00e7\u00e3o com aqueles que escolheram no leque de 30 op\u00e7\u00f5es.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Ou seja, exatamente o que mencionamos anteriormente! Mas quais s\u00e3o ent\u00e3o as estrat\u00e9gias de tomada de decis\u00e3o nestes casos? Quando as pessoas encontram uma abund\u00e2ncia de op\u00e7\u00f5es, elas geralmente fazem uma de duas coisas para lidar com sua sensa\u00e7\u00e3o de sobrecarga:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Eles decidem n\u00e3o escolher &#8211; talvez entregando a decis\u00e3o a outra pessoa.<\/li><li>Eles adotam estrat\u00e9gias que simplificam o processo de tomada de decis\u00e3o.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Ou seja, ou terceirizam a decis\u00e3o para outros, ou desenvolvem heur\u00edsticas, como diz o Naval! Percebeu a import\u00e2ncia ent\u00e3o de desenvolver heur\u00edsticas e regras de simplifica\u00e7\u00e3o de tomada de decis\u00e3o, na vida e nas empresas? Porque imagine s\u00f3 um cen\u00e1rio onde na empresa a maioria dos colaboradores est\u00e1 t\u00e3o perdido na hora de tomar decis\u00f5es que acaba postergando decis\u00f5es importantes, acabam procrastinando, acabam apontando o dedo um para outro dizendo &#8220;Ah, mas isso era voc\u00ea para decidir&#8221;, gerando conflitos, ou seja, j\u00e1 percebeu que um ambiente onde n\u00e3o tem clareza sobre o processo de decis\u00e3o \u00e9 uma receita para o desastre.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, \u00e9 importante voltarmos um momento a situa\u00e7\u00e3o que escolhi para abrir o epis\u00f3dio, a do relat\u00f3rio cheio de KPIs, ou do relat\u00f3rio com menos KPIs mas mais insights. Pense bem, hoje em dia nas companhias tomamos a cada vez mais decis\u00f5es baseadas em dados, mas ainda tenhamos que melhorar muito: a pesquisa Leaders 2020, da SAP e Oxford Economics, ao relatar que apenas 55% dos executivos est\u00e3o tomando decis\u00f5es baseadas em dados &#8211; e apenas 43% em tempo real. Essa \u00e9 uma trava imensa! A tomada de decis\u00f5es deve ser distribu\u00edda por toda a organiza\u00e7\u00e3o, e n\u00e3o concentrada em apenas alguns grupos de pessoas. De acordo com um estudo da Forrester, para cada hora que uma equipe de produto gasta em trabalho, outros 48 minutos s\u00e3o perdidos na espera por decis\u00f5es. Isso equivale a mais de 3,5 horas de \u201ctempo de espera\u201d em um dia de trabalho m\u00e9dio de oito horas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ou seja, \u00e9 fundamental aprendermos a tomar decis\u00f5es de forma melhor na era da abund\u00e2ncia, &#8211; e enquanto a cada vez mais nos tomamos decis\u00f5es baseadas nos dados, temos que aplicar as mesmas heur\u00edsticas para este tipo de tomada de decis\u00e3o! De novo, imagine o relat\u00f3rio e pense em uma vers\u00e3o dele com 30 KPIs de gest\u00e3o de vendas presentes ao mesmo tempo no dashboard: mesmo que voc\u00ea tenha controle dos dados, voc\u00ea vai ficar confuso e provavelmente tomar decis\u00f5es piores. Agora imagine este relat\u00f3rio com 5 KPIs: voc\u00ea pode n\u00e3o ter controle de tudo, mas pelo menos consegue tomar decis\u00f5es mais r\u00e1pidas e assertivas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso queria encerrar a discuss\u00e3o de hoje com um desafio pr\u00e1tico: abra agora o relat\u00f3rio de controle de seu neg\u00f3cio, ou da sua \u00e1rea. Ou seja, o relat\u00f3rio de dados em cima do qual voc\u00ea toma decis\u00f5es&#8230;e n\u00e3o me diga que n\u00e3o o tem, porque se n\u00e3o ai voc\u00ea precisa correr com ele urgentemente. Bom, abra ele e o analise: quantas m\u00e9tricas voc\u00ea monitora ao mesmo tempo? O qu\u00e3o f\u00e1cil ou dificil \u00e9 tomar decis\u00f5es a partir dele, baseado em nossa discuss\u00e3o da era da abund\u00e2ncia? Tente escolher as 3 a 5 metricas mais importantes, e tente tomar uma decis\u00e3o sobre o seu neg\u00f3cio a partir do que elas te dizem. Lembrando que as outras que voc\u00ea deixou ao lado n\u00e3o deixam de ser importantes, mas que podem te influenciar e poluir na hora de tomar decis\u00f5es. Como muda seu processo de decis\u00e3o? Que tipo de heuristicas voc\u00ea pode criar a partir deste novo relat\u00f3rio?<\/p>\n\n\n\n<p>Reflita nisso como dever de casa, e me conte.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Imagine que voc\u00ea \u00e9 o cientista de dados na sua companhia, e a Diretoria te pediu um relat\u00f3rio para tomar uma decis\u00e3o estrat\u00e9gica muito importante, que pode mudar o rumo da sua empresa. Voc\u00ea tem algumas formas de abordar este relat\u00f3rio, e est\u00e1 indeciso entre 3 formatos. 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