Descubra como a Inteligência Artificial (IA) está transformando a experiência do cliente (CX) em todas as indústrias, tornando-se o catalisador para inovações sem precedentes e crescimento exponencial nos negócios. Nesta palestra para o #ExcellenceINCustomerExperienceSummit2024 da Mastercard, o Andrea Iorio (um dos maiores palestrantes globais sobre IA, Transformação Digital e CX: www.andreaiorio.com) explora o potencial disruptivo da IA, comparando seu impacto revolucionário ao da eletricidade nos negócios e na vida dos clientes. Através de casos de sucesso como a Tesla, John Deere, Merck, Klarna e muitos mais, Andrea ilumina o caminho para uma hiperpersonalização, eficiência aprimorada, e novos paradigmas em interações cliente-empresa. Principais Pontos Abordados: Tesla & IA: Como a Tesla utilizou dados e IA para se tornar uma líder global no mercado automobilístico. Pilares da CX: Exploração dos elementos fundamentais que constituem experiências excepcionais do cliente e o impacto positivo da IA. Tipos de IA para Negócios: Distinção entre IA Predição e Geração e como cada uma pode ser aplicada para maximizar a CX. Quatro Áreas de Oportunidade com IA: Descubra como a IA pode ser utilizada interna e externamente, tanto em aplicações ordinárias quanto inovadoras, para elevar a experiência do cliente. Andrea finaliza com um apelo inspirador à ação para que todos se tornem mais familiarizados com a IA e reconsiderem seus conhecimentos sobre negócios e CX em um mundo redefinido pela tecnologia. #PalestraInteligênciaArtificial, #Inteligência Artificial, #experiencia do Cliente IA, Inovação IA, Tesla IA, Hiperpersonalização, IA Negócios.
