Confiança é um verdadeiro lubrificante social: pense bem, sem confiança não teria relações, não teria comércio, não teria empresas (pois como você colabora se não tiver confiança)…não teria nem a sociedade humana.
Ao mesmo tempo, construir confiança se tornou de repente mais desafiador, a partir de Março 2020, devido ao fato que tivemos que migrar com rapidez a cenários remotos, e hoje híbridos, de trabalho: como construir então confiança no trabalho na medida que fica limitada a interação humana?
Nesta palestra, o Andrea fornece um modelo interessante baseado na definição de confiança nos estudos de Rousseau (1997), que é baseada na combinação de:
- Vulnerabilidade
- Reciprocidade
